Real World Case Studies

Der Studiengang Management von Gesundheitsunternehmen ist auf die Gesundheitsbranche spezialisiert und beschäftigt sich mit komplexen Problemstellungen, die oft emotional besetzt sind. Design Thinking kann hierbei helfen, indem es Versorgungsmodelle und Prozesse an den Bedürfnissen der Patient:innen und Nutzer:innen ausrichtet. Die Lehre und das Design Thinking haben viele Gemeinsamkeiten und können zusammen genutzt werden, um die Entwicklung der sogenannten 21st Century Skills zu fördern. Daher wurde im Masterstudiengang Management von Gesundheitsunternehmen eine curriculare Einbettung von Design Thinking vorgenommen.

Das Design Thinking Konzept erfordert interdisziplinäre Teams, wie sie üblicherweise im Gesundheitswesen zu finden sind. Zum Masterstudium Management von Gesundheitsunternehmen werden Absolvent:innen von facheinschlägigen wirtschaftswissenschaftlichen, gesundheitswissenschaftlichen oder pflegewissenschaftlichen Studiengängen zugelassen. Die Studierenden bringen ihr erworbenes Wissen aus den verschiedenen Vorstudienzeiten in den Masterstudiengang ein und fördern somit ein inter- und transdisziplinäres Lernsetting. Im ersten Semester absolvieren alle Studierenden die gleichen Lehrveranstaltungen und erwerben Kompetenzen in den Bereichen Gesundheitsmärkte und -systeme, Gesundheitsökonomie, Public Health Law, Gesundheits- und Sozialpolitik, Health Technology Assessment, Gesundheitsplanung und Strategisches Management. Der Diskurs unter Einbringung der unterschiedlichen Erfahrungen und Sichtweisen der Studierenden ist ein wesentliches Element in dieser Phase des Studiums. Neben des Wissenserwerbs steigern die Studierenden durch den stattfndenden Diskurs ihre Empathiefähigkeit. Empahtie gilt als wesentliche Eigenschaft im Design Thinking.

Im zweiten Semester wählen die Studierenden ein Wahlfach aus den Bereichen Führung und Organisation im Gesundheitswesen, Big Data & Digitalization in Health Care, Controlling, Human Resource Management oder Gründung und Übernahme von kleinen und mittleren Unternehmen. Die individuelle Schwerpunktsetzung führt zu einem weiteren Anstieg der Diversität in der Gruppe der Studierenden und hilft, ein Bewusstsein für vorhandene Schnittstellen und betroffene Stakeholder zu entwickeln.

Nach der individuellen Schwerpunktsetzung im zweiten Semester liegt der Fokus im dritten Semester auf den Themen Managementprozesse und Innovationsstrategien. Im Vordergrund steht dabei das verpflichtende Lehrprojekt "Real World Case Studies". Die Studierenden erhalten einen theoretisch/praktischen Input zum Thema Design Thinking und Human Centered Innovation, indem sie ein gesellschaftlich relevantes Thema aus dem Bereich des Gesundheitswesens bearbeiten. Die dafür verwendete Design Challenge wird üblicherweise von einer NGO zur Verfügung gestellt und ist keinesfalls rein theoretischer Natur. Zur Bearbeitung der Design Challenge werden die Studierenden im Vorfeld auf Basis ihrer mitgebrachten Kompetenzen und Vorkenntnisse in möglichst heterogene und interdisziplinäre Gruppen (je 5-7 Studierende) aufgeteilt. Um dies bestmöglich zu erreichen, werden auch die Ergebnisse von Persönlichkeitstests, die die Studierenden im Vorfeld absolvieren, herangezogen.

In einem kompakten dreitägigen Workshop-Format erleben die Studierenden zunächst den iterativen Prozess des Design Thinking und damit verbundene Erfolgserlebnisse. Schon während dieser drei Tage arbeiten die Studierenden mit den unterschiedlichen Projektsponsoren aus dem Bereich der Gesundheitswirtschaft zusammen und lernen diese kennen. Projektsponsoren sind Unternehmen und Institutionen, wahlweise aus den Bereichen Klinik, Rehabilitation, ambulante Versorgung, Pflegeheim, Pharmazie, Versicherung oder Medizintechnik, die ihre komplexen unternehmerischen Herausforderungen als Design Challenges zur Verfügung stellen. Die Studierenden arbeiten ca. 14 Wochen (16 ECTS) intensiv und selbstständig an kundenzentrierten Lösungen. Dabei folgen sie den Prinzipien des Design Thinking und werden von Design Thinking Coaches begleitet. Als Ansprechpartner:in in den Unternehmen dienen die Mitarbeitenden, die die Studierenden schon im oben erwähnten Workshop kennengelernt haben. So wird sichergestellt, dass Kontakte zwischen den Studierenden und den Projektsponsoren durch die gemeinsame Denkweise des Design Thinking geprägt sind. Die Studierenden besuchen zusätzlich eine Lehrveranstaltung zu den Themen Stakeholdermanagement und Kommunikation, welche früh im Semester angeboten wird. Diese zeitliche Reihung ist dadurch bedingt, dass besonders in der frühen Phase eines Projektes Kommunikation und das Verstehen der Beteiligten essenzielle Fähigkeiten darstellen. Die Studierenden haben so die Möglichkeit theoretische Inputs unmittelbar in ihren Design Challenges anzuwenden. Gegen Ende des Semesters erhalten die Studierenden einen theoretischen Input zum Thema Change Management; auch hier erfolgt der anwendungsbezogene Abgleich mit den, zu diesem Zeitpunkt im Endstadion befindlichen, Projekten.

Nach Abschluss des Lehrprojekts „Real World Case Studies“ – die Ergebnisse werden den Projektsponsoren in einem sogenannten Prototypenfestival präsentiert und in Form von getesteten Prototypen zur Verfügung gestellt – sind die Studierenden in der Lage, komplexe Problem- und Aufgabenstellungen in Gesundheitsunternehmen kundenorientiert (bspw. Patient:innen) zu bearbeiten und innovative Lösungen zu entwickeln. Darüber hinaus erhalten die Studierenden auch Feedback von den Projektsponsoren, das wiederum für die Ref.exionsphase von essenzieller Bedeutung ist. Im gesamten dritten Semester steht die Teamarbeit im Vordergrund. Die Studierenden übernehmen Verantwortung, reflektieren Teamdynamiken, lernen diese zu lenken und stärken die eigene Fähigkeit zur Resilienz.

Die curriculare Einbettung der „Real World Case Studies“ in den Studiengang Management von Gesundheitsunternehmen stellt sowohl für die Gruppe der Studierenden als auch für die Gruppe der beteiligten Partner:innen aus der Gesundheitswirtschaft einen Mehrwert dar. Durch Design Thinking lernen sie eine Denkweise kennen, die in vielerlei Hinsicht den Kompetenzen der Arbeitswelt von morgen entspricht. Dadurch werden sie befähigt, zu einer nachhaltigen Unternehmensentwicklung beizutragen, die im sensiblen Bereich des Gesundheitswesens von besonderer Bedeutung ist.

Im Gegensatz zum dritten Semester steht das abschließende, vierte Semester, ganz im Zeichen der Eigenverantwortung und Selbstorganisation. Neben einer Blockwoche – diese dient der Reflexion des eigenen Handelns aus ethischen Gesichtspunkten –, die zu Beginn des Semesters angeboten wird, arbeiten die Studierenden an ihren Masterarbeiten. Oftmals werden dabei Themen aus den „Real World Case Studies“ weiterführend wissenschaftlich bearbeitet.