Digital Collaboration – Sensing, Reflection and Actualization Competencies to Promote Convergence in IT-Enabled Distributed Teams

Nähere Beschreibung des Projekts

Das Modul „Digital Collaboration“ ist eine VU (Lehrveranstaltung mit immanentem Prüfungscharakter), das im WS 2018/19 als 3-wöchiger Blockkurs (5 ECTS, 2 Semesterstunden/Woche) im Masterprogramm „Digital Business“ (Universitätslehrgang) an der Universität Innsbruck erstmals angeboten wurde. Innerhalb dieses Moduls wurde die Projektaufgabe „Crowdsourced Idea Convergence“ entwickelt, welche Studierende dazu befähigt ihre Wahrnehmungskompetenzen (sensing competences), Verwirklichungskompetenzen (actualization competences), und Reflektionskompetenzen (reflection competences) zu entwickeln.

Die Leitfrage der Projektaufgabe ist „Wie beeinflusst IT-unterstützte Moderation Teamprozesse und Teamergebnisse in verteilten Teams während der Ideenkonvergenz?“ Die Rahmenbedingungen des Projekts sind, dass Studierendengruppen ein Meeting zur Ideenkonvergenz konzipieren, moderieren, evaluieren und die Ergebnisse präsentieren sowie in einem 10-seitigen Projektreport erörtern. Im Fokus steht dabei die Entwicklung, Umsetzung und Analyse eines Prozessentwurfs, um ein verteiltes Team durch einen Ideenkonvergenzprozess zu führen. In der Entwicklungsphase entwerfen Studierende in Gruppen einen Prozess zur Ideenkonvergenz für ein verteiltes Team (siehe Prozessentwurf). In der Umsetzungsphase werden die jeweiligen Prozessentwürfe mit Studierenden getestet und Daten gesammelt, welche anschließend in der Analysephase ausgewertet, interpretiert und präsentiert werden (siehe Moderationsprozessauswertung).

Im Folgenden gehen wir auf den Modulaufbau, die Förderung der drei Kompetenzen, sowie auf die dahinter liegende Forschung und Didaktik ein.

Aufbau des Moduls „Digital Collaboration“

Das Projekt besteht aus drei Phasen nämlich der Entwicklungs-, Umsetzungs- und Analysephase. Am Ende der Entwicklungsphase haben Gruppen von Studierenden einen Prozessentwurf entwickelt und vor allem ihre Wahrnehmungskompetenzen entwickelt. Am Ende der Umsetzungsphase haben Gruppen den Prozessentwurf an anderen Gruppen getestet und vor allem Handlungskompetenzen entwickelt. Am Ende der Analysephase haben Gruppen den entworfenen Ideenselektionsprozess untersucht, präsentiert und verschriftlicht. Hierbei entwickeln sie vor allem Reflektionskompetenzen (siehe Kursaufbau).

Entwicklung der Wahrnehmungskompetenzen: Wahrnehmungskompetenzen werden in drei Themenfeldern gefördert: 1) Problemfelder der Ideenselektion, 2) Funktionalitäten von Collaboration-Software, und 3) Gruppendynamiken, Moderation und deren Auswirkung auf Teamergebnisse.

Zu 1) Problemfelder: Ideenselektionsprozesse sind von vielerlei Herausforderungen gekennzeichnet. Beispielsweise existieren oft sehr ähnliche oder redundante Ideen nach einem Innovationswettbewerb. Teams müssen viel Zeit und Aufwand in den Selektionsprozess stecken, um ähnliche Ideen zu bestimmen und daraus die besten Ideen zu identifizieren. Studierende bringen typischerweise wenig Domänenwissen zum Thema des Innovationswettbewerbes mit und können daher derartige Probleme nur bedingt wahrnehmen. Es ist uns allerdings ein Anliegen, dass Studierende offen und urteilslos Kompetenzen entwickeln, um praktische Probleme wahrzunehmen. Immerhin sollten sie nach ihrer akademischen Ausbildung in der Lage sein beispielsweise Probleme des Kunden schnell und umfangreich zu erfassen. Aus diesem Grund machen wir Studierende auf Probleme in der Ideenselektion aufmerksam indem eine Reihe von Szenarien aufgearbeitet wurden, die auf realweltlichen Fallbeschreibungen basieren. Diese Szenarien stehen Studierenden als Teil der von uns in einem von der Open Education Austria Initiativ geförderten Studierendenprojekt mit entwickelten Learning Resources auf der Webseite iwi.uibk.ac.at/dc zur Verfügung und sind wie folgt aufgebaut: Eine Kurzbeschreibung führt in das Szenario ein und eine bildliche Darstellung sowie eine Originalstimme des pseudonymisierten Interviewten sollen das Verständnis schärfen. Eine umfangreichere Beschreibung ist ebenfalls verlinkt (siehe Beispielszenario).

Zu 2) Funktionalität: Im Gegensatz zu den oben erwähnten Problemfeldern bringen Studierende meist Erfahrung mit Collaboration-Software mit. Hier ist es unser Anliegen durch Diskussion und Vorstellung weitverbreiteter Collaboration-Software (z.B. Slack, Jira, Trello, Adobe Connect) Funktionalitäten und Einsatzmöglichkeiten aufzuarbeiten und kritisch zu hinterfragen. Die Wahrnehmungskompetenzen zu Collaboration-Software werden im Rahmen der Umsetzung des entwickelten Prozessentwurfs und der darauffolgenden Analyse mit Diskussion gefördert.

Zu 3) Gruppendynamik und Teamergebnisse: Auch in diesem Bereich bringen Studierende meist eigene Erfahrung mit. Selbsttests und moderierter Erfahrungsaustausch zu ausgewählten Themen helfen dabei die Wahrnehmung der einzelnen Studierenden weiter zu schärfen, um sie auch gegenüber Erfahrungen anderer Teammitglieder und anderer Teams zu öffnen. Zudem wurden den Studierenden eine Reihe von wissenschaftlichen Texten zur Verfügung gestellt, unter anderem Konferenz- und Zeitschriftenartikel aus der eigenen Forschung, welche den Zusammenhang zwischen Zusammenarbeit und Technologie aus akademischer Perspektive verdeutlichen.

Entwicklung der Verwirklichungskompetenzen: Auf Basis der Auseinandersetzung mit Problemfeldern, Collaboration-Software, und Gruppendynamik entwickeln und testen Studierende einen Prozessentwurf für einen moderierten und IT-unterstützten Ideenselektionsprozess in einem verteilten Team. Für die Entwicklung dieses Prozessentwurfs werden den Studierendengruppen viele Freiheiten gegeben, z.B. keine Einschränkung bzgl. der Verwendung einer speziellen Software, einer speziellen Moderationsmethode, oder der Art und Weise der Datensammlung und –analyse. Die Vorgaben beziehen sich auf die Länge des Meetings, die Art und Weise der Verteilung der zu moderierenden Teammitglieder und der Anzahl der zu konvergierenden Ideen (siehe Gruppenaufteilung). Zudem stellten wir Studierenden eine Reihe von Moderationstechniken auf der vorhin erwähnten Webseite zur Verfügung, welche sie direkt mit Beispielideen ausprobieren konnten. Beispielsweise erlernen Studierende die Verwendung der Now-Wow-How Matrix spielerisch, in dem sie zuerst ihre Bewertung abgeben und dann ihr Ergebnis mit bereits enthaltenen Ergebnissen anderer Studierender vergleichen können (siehe Now-Wow-How Eingabe und Ausgabe). Darüber hinaus wurden Studierenden sogenannte ThinkLets, eine essentielle Beschreibung von Moderationstechniken, in Buchform zur Verfügung gestellt.

In der Umsetzungsphase engagieren sich Studierende in der gemeinschaftlichen Ausführung des entwickelten Prozessentwurfs. Das Engagement wird dadurch befördert, dass Studierende ihre Talente an einem konkreten, realen Praxisproblem zum Einsatz bringen und die Wirkungen der von ihnen konzipierten Lösungen direkt beobachten können ohne von Lehrenden bewertet zu werden. Das Feedback kommt direkt vom moderierten Team indem es positive und/oder negative Gruppendynamiken auf natürliche Weise zurückspiegelt.

In der Analysephase können sich Studierende weiters frei entfalten, indem sie die erhobenen Daten nach ihren Interessen und Vorkenntnissen mit Hilfe von quantitativen und qualitativen Analysemethoden und unter Verwendung von Datenanalysesoftware auswerten und interpretieren.

Entwicklung der Reflektionskompetenzen: Im Anschluss an das moderierte Teammeeting für die Ideenselektion entwickeln Studierende ihre Reflektionskompetenzen, indem sie das von ihnen gestaltete Meeting innerhalb ihres Teams für ca. 30 Minuten nachbesprechen. Auch in diesem Fall beteiligt sich der Lehrende nicht direkt, sondern steht für Klärungsfragen zur Verfügung. Da es sich bei den Studierenden typischerweise um keine professionellen Moderatoren handelt und Studierenden auch keine professionelle Software für die Ideenselektion zur Verfügung gestellt wird, ist die Wahrscheinlichkeit hoch, dass das moderierte Teammeeting Probleme hatte, z.B. die vorgegebene Zeit von 60 min wurde überschritten, das Mikrofon eines Teammitglieds fiel aus, Teammitglieder konnten sich trotz Moderation nicht einigen oder widersetzten sich den Moderationsanweisungen. All diese Erfahrungen regen zum gemeinsamen Erfahrungsaustausch und Reflektion an.

Während der Analysephase untersuchen Studierende die Ergebnisse mit empirischen Methoden und reflektieren somit ihre Ergebnisse im Angesicht der Leitfrage „Wie beeinflusst IT-unterstützte Moderation Teamprozesse und Teamergebnisse in verteilten Teams während der Ideenkonvergenz?“. Besonders in der Diskussion der interpretierten Ergebnisse wird darauf geachtet, dass Studierende gemeinsam reflektieren, welche Erkenntnisse gemacht wurden. Lehrende moderieren diese Gruppenreflektionen und achten darauf, dass Studierende nicht reflexhaft in Verteidigungshaltungen verfallen oder Ergebnisse nur oberflächlich betrachten.

Hintergrund zur forschungsgeleiteten Lehre:

Alle Fallbeschreibungen zu Problemen in Ideenselektionsprozessen wurden im Rahmen des FWF-geförderten Einzelprojekts UMIC (P 29765) unter der Leitung von Dr. Isabella Seeber entwickelt. Die Fallbeschreibungen basieren auf 34 Interviews mit Experten, die in ihren Organisationen für Ideenselektion verantwortlich sind. Die Fallbeschreibungen stellen sogenannte Problemszenarien dar, welche auf Basis der Usability Engineering Methode „Scenario-Based Approach“ in einem Team von vier wissenschaftlichen Mitarbeiterinnen entwickelt wurden.

Außerdem forschen die einreichenden Personen, Univ.-Prof. Dr. Ronald Maier und Dr. Isabella Seeber, aktiv an IT-unterstützten Moderationstechniken, insbesondere ThinkLets, in Teams und Crowds. Einige ausgewählte Artikel aus dieser Forschung sind in der Literaturliste angegeben. Unter Anderem wurden den Studierenden auch jene ThinkLets als Moderationstechniken zur Verfügung gestellt, welche im Rahmen ihrer Forschung entwickelt wurden.

Die Problemszenarien und ausgewählte Moderationstechniken wurden im Rahmen eines Open Educational Resource (OER)-Projekts unter der Leitung von Univ.-Prof. Dr. Ronald Maier auf einer öffentlich zugänglichen Webseite bereitgestellt. Die Entwicklung dieser Webseite übernahmen zwei Studierende, welche aufgrund ihrer Erfahrung im Studium wesentlich dazu beitrugen, wie Inhalte fürs Lernen zur Verfügung gestellt werden sollten. Die Erfahrungen und Eindrücke der Studierenden mit der erstmaligen Nutzung dieser OERs im Rahmen dieses Moduls „Digital Collaboration“ wurden in Fokusgruppen aufgenommen und die OERs auf Basis des Studierendenfeedbacks adaptiert.

Hintergrund zur Didaktik:

Studierende beginnen das Modul mit einem 4-stündigen Workshop, welcher zunächst aus einer interaktiven Einheit zur Hebung der Vorkenntnisse, zur Schärfung der Aufmerksamkeit und zur Zielklärung besteht. Daran schließt sich eine Einführung in das von uns entwickelte theoretische Framework und in Konzepte für Design, Umsetzung und Analyse der Gruppenaufgaben an. Weiterhin engagieren wir die Studierenden in einem IT-gestützten, moderierten Brainstorming, in Plenumsdiskussionen und kurzen Einzelaufgaben. Dieser interaktive Kursteil hat zum Ziel ein einheitliches Verständnis zu grundlegenden Konzepten, z.B. Was versteht man unter Teammoderation? Was verstehen wir unter einer Funktionalität? zu entwickeln. Mit der selbstbestimmten Aufarbeitung von Problemfeldern, Collaboration-Software, und Moderationstechniken wechselt die Didaktik in ein „Flipped Classroom“ Konzept. Im Rahmen des Coachings bestimmen Studierende die zu diskutierenden Inhalte selbst und erhalten Tipps und Feedback zu ihren Entwürfen. Mit der Durchführung des moderierten, IT-unterstützten Konvergenztreffens ändert sich die Unterrichtsdidaktik in „Entdeckendes Lernen“. Hierbei setzen Studierende ihren selbstentwickelten Plan zur Ideenkonvergenz mit einer anderen Studierendengruppe um, testen somit die Güte ihres Prozessentwurfs. Die Benotung wurde mit 70% schriftlicher Report und 30% Präsentation und Diskussion festgesetzt.