Global Case Study Challenge: Developing digital leadership and collaboration competencies

Nähere Beschreibung des Projekts

Ziele des Projekts zur globalen, virtuellen Teamarbeit (GVT) war

- Kennenlernen und Anwenden verschiedener digitaler Tools zur Kommunikation und Kooperation in GVTs

- Erwerb von neuen digitalen Kompetenzen für Arbeitsplätze, die zeit- und ortsunabhängig sind

- Erwerb von interkulturellen Kompetenzen

- Entwicklung einer globalen Perspektive („the big picture“), indem Einblicke in Verantwortlichkeiten, Strukturen und Herausforderungen in globalen virtuellen Teams gewonnen werden

- Entwicklung von Strategien zur Berücksichtigung kultureller Unterschiede, um in globalen und virtuellen Teams (GVT) erfolgreich zu sein

Didaktisches Konzept

Bei dem hier beschriebenen Projekt handelt es sich um ein innovatives didaktisches Lehrkonzept, welches persönliche, fachübergreifende und digitale Kompetenzen fördert und in den letzten zwei Jahren erheblich weiterentwickelt wurde. Das Lehrkonzept berücksichtigt die neuesten Ergebnisse der Lernforschung, die zeigen, dass interkulturelle Kompetenz am besten entwickelt wird, wenn kulturelle Interaktionssituationen gezielt stattfinden und erlebt und reflektiert werden können. Das Lehrprojekt stellt eine optimale Möglichkeit für Internationalisation@Home und Cooperative Online International Learning Initiativen dar. Die Lernmethode ist stark studierendenzentriert ausgerichtet und orientiert sich dabei an dem Ansatz des „erfahrungsbasierten Lernens“ nach dem Modell von Kolb (1984), welches ein zyklisches erfahrungsbasiertes Lernens darstellt (concrete experience, observation and reflection, abstract conceptualization, and active experimentation). Lernen wird dadurch als ein ganzheitlicher Prozess aus Erfahrung, Denken und Verhalten bezeichnet, wobei Wissen durch die Transformation von Erfahrung in der virtuellen und kulturellen Interaktionssituation kreiert wird. Das didaktische Konzept kombiniert interkulturelle Kommunikation mithilfe digitaler Technologien, und internationale Managementpraxis in einer digitalen Arbeitsumgebung und hat dadurch eine klare internationale und digitale Ausrichtung (siehe DigCompEdu Kompetenzenrahmen).

Nach einem virtuellen Kick-Off werden Gruppen gebildet. Es folgt eine virtuelle Lehrveranstaltung zum Thema Kooperation in GVTs und eine Einführung in diverse digitale Tools, damit im Rahmen der zwei Monate eine effiziente virtuelle Teamarbeit erfolgen kann. Die Wahl der finalen Tools wird den Gruppen selbst überlassen. Im Rahmen der virtuellen Vorträge wird auch ein interaktives Design verfolgt, welches den Vortrag durch Break-out Sessions ergänzt, in denen die Studierenden auch Gruppenübergreifend an der Themenstellung des Vortrages arbeiten. In weiterer Folge gibt es auch ein kurzes Online-Wissensquiz zu den Themen, welche in den Case Studies behandelt werden. Ab Woche zwei sind die Studierenden aufgefordert virtuelle Teambuilding Aktivitäten selbst umzusetzen und basierend auf den Erfahrungen eine schriftliche oder Video-Gruppenreflexion einreichen. Mehrere virtuelle Q&A zu den Cases werden mit den Lehrenden gehalten und die Ergebnisse der Gruppenarbeit zu den Cases wird im Rahmen einer virtuellen Konferenz präsentiert. Den Abschluss bildet eine Online Debriefing session mit ManagerInnen und/oder Consultants von GVT, welche die erlebten Erfahrungen im Hochschulkontext mit den Studierenden in den Untenehmenskontext reflektieren. Das innovative Design ist in einem diesem Antrag beigefügten Link übersichtlich dargestellt.

Der Austausch und das Feedback der Lehrenden erfolgt entweder durch ein virtuelles Diskussionforum, wo Studierende Fragen stellen können, durch die virtuellen Q&A Sessions, aber auch durch die Präsenzlehrveranstaltungen, in welchen alle Lehrenden vor Ort mit den Studierenden debriefen.

Durch die Case Studies wird einerseits die Problemlösungskompetenz entwickelt, aber auch die Fähigkeit komplexe Herausforderungen gemeinsam zu bewältigen. Die Case Studies wurden basierend auf den Kriterien Relevanz und Praxisnähe ausgewählt (Barmeyer & Franklin, 2016), und es wurde darauf geachtet, dass diese auch die geographische Vielfalt und die Diversität der Mitwirkenden reflektieren.

Durch das beschriebene innovative Design ist es gelungen, Aspekte der interkulturellen und virtuellen Zusammenarbeit erlebbar zu machen. Den Studierenden selbst wurde der konzeptionelle Hintergrund des Lernprozesses und die zugrundeliegende didaktische Struktur transparent vermittelt, um eine gemeinsame Gestaltung und Weiterentwicklung des Prozesses zu ermöglichen.

Lehrprojektinhalte & Kompetenzentwicklung

Das Konzept des Lehrpojektes wurde auf zwei Hauptlernfeldern aufgebaut: Digitale Arbeitswelten, Virtuelle Interkulturelle Kooperation.

Lernfeld 1: Digitale Arbeitswelten

Die Digitalisierung der Arbeitswelt ist längst nicht mehr nur eine abstrakte Zukunftsvision. Vielmehr befinden wir uns bereits mitten in einer tiefgreifenden Transformation, die Wirtschaft, Arbeitswelt und Alltag nachhaltig verändert, demnach ist die Stärkung von digitalen Skills DAS Zukunftsthema. Technologien und digitale Kommunikations- und Kooperationsplattformen sind nicht mehr wegzudenken, aber der effiziente Umgang und effektive Einsatz lässt oft noch zu wünschen übrig. Da bei diesem Projekt selbst-organisiertes Lernen im Vordergrund steht, wurde es den Gruppen überlassen, welche digitalen Tools zur Anwendung kommen. Abgesehen von der Moodle-Plattform, welche die wichtigsten Kurzinformationen enthielt und als Kommunikationsmedium von Lehrenden an Studierende und viceversa genutzt wurde. Die Gruppen selbst entschieden sich in der Kooperation für unterschiedliche Filesharing, Cloudworking und Kommunikations-Tools. Dies trägt auch dem Trend Neuer Arbeitswelten hin zu (teilweise)remotem Arbeiten, welches sich in vielen Organisationen weltweit durchsetzt, aber sich aufgrund fehlender Kompetenzen oft nicht optimal entfalten kann.

>> Digitale Kompetenzentwicklung: Anwendung von Filesharing Tools und/oder anderer Cloudworking Kommunikations- und Kooperationstools, Kommunikationskompetenzen im virtuellen Kontext (Präsentieren); Führung von remoten Teams, E-Konferenz Know-How.

Lernfeld 2: Virtuelle Interkulturelle Kooperation

Globale virtuelle Kommunikation ist im internationalen Geschäftsumfeld von heute fast selbstverständlich, wird jedoch selten in Managementprogramme integriert. Globale virtuelle Kooperation beschreibt Teams, die über regionale, nationale, kulturelle, sprachliche Grenzen sowie Zeitzonen hinweg zusammenarbeiten. In dieser Art von virtueller Zusammenarbeit sind interkulturelle Kommunikationskompetenzen besonders wichtig, um die Kommunikation im virtuellen Team effizient und effektiv zu gestalten. Besondere Herausforderungen der virtuellen Zusammenarbeit umfassen unter anderem die passenden Kommunikations- und Kooperationsmedien auszuwählen, die Arbeitsabläufe, Zielsetzungen und Aufgabenteilung entsprechend zu definieren. Als Basis ist jedoch das Teambuilding mit dem Vertrauensaufbau als der wichtigste Schritt zu sehen. Durch die reflektierte Bearbeitung einer interkulturellen Case Study, wollten wir den Studierenden einen Anreiz geben, um sich mit neuen/anderen Perspektiven auseinanderzusetzen. Die Case Studies bauen auf betriebswirtschaftlichem Wissen auf, das heißt nur durch Kombination, der von ihnen in verschiedenen vorangegangenen Lehrveranstaltungen erworbenen Fach- und Sozialkompetenzen können die Case Studies gelöst werden. Die Notwendigkeit interdisziplinären und vernetztes Denkens wurde damit ebenso gefordert und gefördert. Durch die internationalen Projektgruppen wurde der Ansatz verfolgt, eine authentische interkulturelle Interaktion zu ermöglichen.

>> Kompetenzentwicklung: Problemlösungskompetenz; Kritisches/Vernetztes Denken; Selbstgesteuertes Lernen; persönliche Organisation; Kommunikations- und Kooperationskompetenz;

Das große digitale Finale: Präsentation der Case Studies im Rahmen einer virtuellen Konferenz

Die Studierenden zeigten große Unterschiede hinsichtlich ihrer Präferenzen und Anwendungen digitaler Medien. Dies ist auf die unterschiedliche Erfahrung im Bildungs- und beruflichen Kontext sowie auch auf kulturell bedingte Faktoren zurückzuführen. Moodle wurde von den Lehrenden als Projekt- und Lernplattform ausgewählt, um den Informationsaustausch zwischen Lehrenden und den 300 Studierenden zu koordinieren. Zoom wurde als digitale Plattform für die virtuelle Konferenz gewählt. Die virtuelle Konferenz war sozusagen der krönende Abschluss der virtuellen Zusammenarbeit, wobei das Setting einer realen wissenschaftlichen Konferenz entsprach. Die Organisation der E-Konferenz wurden von den zwei Lehrenden und mit Unterstützung des E-Learning der FHWien der WKW organisiert. Die E-Konferenz startete mit einer 15-minütigen Keynote eines Geschäftsführers eines internationalen Startups, welches zu 95% virtuell zusammenarbeit. Nach dem offiziellen Start wurden die Studierenden im virtuellen Raum den zehn Sub-Tracks zugeordnet, welche von den Lehrenden moderiert wurden (session chair). Jeder Sub-Track wurde von einem Zoom Expert für technische Fragen unterstützt. Jede Gruppe präsentierte im virtuellen Raum die Case Study, worauf eine Diskussion mit dem session chair und den Teilnehmenden folgte. Nach den Präsentationen in den Sub-Tracks „trafen“ sich alle E-Konferenz Teilnehmenden wieder im Hauptraum zur Plenary Session, wobei ebenso eine kurze Mentimeter Umfrage durchgeführt wurde, um das Stimmungsbild der Studierenden zur virtuellen Zusammenarbeit, der E-Konferenz und dem Lerneffekt zu bekommen. Ein Konferenz-Selfie zum Abschluss hat den virtuellen Moment nochmals eingefangen. Die Lehrenden haben vor Ort in den jeweiligen Kursen nochmals ein Debriefing mit den größten Learnings seitens der Studierenden und Lehrenden gemacht, aber auch Verbesserungsmöglichkeiten für die nächsten Jahre diskutiert.

Ausblick

Neben den bereits beschriebenen Lerneffekten für Studierende und Lehrende wurde ein neues inter-universitäres und internationales Netzwerk aufgebaut, welches durch den dritten Durchgang im Wintersemester 2020 erweitert wird. Im Rahmen der global Case Study Challenge wurde mit Fallstudien aus „Christoph Barmeyer & Peter Franklin (2016): Intercultural Management. A Case-Based Approach to Achieving Complementarity and Synergy, Palgrave.“ gearbeitet. Die Möglichkeit, in der Zukunft mit externen Auftraggeber/innen zusammenzuarbeiten, wird in Betracht gezogen. Ein weiterer Aspekt ist die Messung der interkulturellen Kompetenz, aber auch der Kompetenzentwicklung in Bezug auf digitale Kooperation/digitale Führung, um besser zu verstehen, inwiefern sich diese über den Zeitraum durch die virtuelle globale Zusammenarbeit verändert (hat). In Bezug auf die digitalen Tools wird ab dem Wintesemester 2020 ebenso eine virtuelle Plattform (Remo) für die gemeinsame Arbeit und das gruppenübergreifen Vernetzen integriert. Diese wird der digitalen Lernumgebung mehr Interaktion verleihen, aber insbesondere eben auch das Kennenlernen über Gruppengrenzen hinweg, fördern.

Nachhaltigkeit

Das innovative Lehrkonzept „Global Case Study Challenge“ hat bereits zweimal stattgefunden und wurde von den Studierenden mit positiven Gefühlen angenommen. Das Projekt wird weitergeführt und weiterentwickelt. Das Interesse an der Global Case Study Challenge ist sehr groß, bedingt durch die Medienberichte aber auch die Social Media Postings der teilnehmen Lektoren sowie Studierenden. Hochschulen fragen bereits an, um an der 3. Edition teilzunehmen, was wiederum auch zeigt, dass solche Projekte von Internationalisation@Home oder Cooperative Online International Learning genau den Bedürfnissen von Hochschulen Rechnung tragen. Die Übertragbarkeit auf andere Lehveranstaltungen bzw. Lehrsituationen ist gegeben. Die Lehrenden würden auch bereits von anderen Hochschulen eingeladen das Konzept zu präsentieren.

Akzeptanz

Die Rückmeldungen von Studierenden werden an den beteiligten Hochschulen systematisch durch die Lehrveranstaltungsevaluierungen qualitativ und quantitativ erhoben und die Ergebnisse fließen in die konzeptionelle Weiterentwicklung des GCSCs hinein. Die Rückmeldungen hiervon als auch von ergänzenden persönlichen Gesprächen können klar wie folgt zusammengefasst werden:

- Die Möglichkeit in einem virtuellen, globalen Team zu arbeiten war für die Studierenden einzigartig und wurde somit auch sehr begrüßt, insbesondere in Anbetracht steigender Internationalisierung.

- Bemerkenswert ist, dass die Studierenden der digitalen Zusammenarbeit durchaus differenziert gegenüberstehen. Daher ist es aus motivationaler Perspektive besonders wichtig, diese Feedbacks aufzunehmen und den Fokus auf den Aufbau und die Entwicklung digitaler Kompetenzen speziell im Bereich Cloudworking zu legen.

- Die Lerneffekte in einem hoch selbstorganisierten und noch dazu virtuellen Team zu arbeiten, welche sich eben aus sehr heterogenen Studierenden zusammensetzen waren enorm.

-In einigen vereinzelten Fällen war auch klar zu erkennen, dass die digitale Zusammenarbeit durch die teilweise fehlenden digitalen Kompetenzen der Studierenden erschwert wurde.