„design your shop“ - Einführungsveranstaltung Produkt- und Dienstleistungsmanagement

Ziele/Motive/Ausgangslage/Problemstellung

Ausgangslage:

Dominik Walcher ist seit Juni 2006 Fachbereichsleiter Produktmanagement im Studiengang Design und Produktmanagement der FH Salzburg. Von Anfang an unterrichtet er im Bachelor Grundlagen Marketing und Innovationsmanagement sowie Marktforschung. Neben dem Erlernen der Grundlagen im Unterricht bearbeiten die Studierenden ein Semesterprojekt im Kontext Mass Customization (i.e. kundenindividuelle Massenfertigung von Produkten, z.B. Dell-Computer, MyMüsli oder BMW-Car-Konfigurator), dem Promotionsgebiet von Dominik Walcher an der TU München. Die Arbeiten waren konzeptionell und wurden am Ende des Semesters vorgestellt.

Am 1.6.2013 hatte Dominik Walcher zusammen mit seiner Tochter einen sehr schweren Unfall, in dessen Folge er 15 Monate nicht arbeiten konnte (vier Wochen im künstliches Koma, acht Monate Reha, davon vier Monate im Rollstuhl; Vielzahl an Knochen- und Rippenbrüchen, Nierenverlust, Rückenwirbelbruch und Schädel-Hirn-Trauma; insgesamt 11 Operationen; inkomplette Querschnittslähmung mit 80% Grad der Behinderung (GdB); Fortführung der Anstellung an der FH Salzburg zu 50% als „Begünstigter Behinderter“ seit 09/2014). Im Krankenhaus und in der Reha wurde Dominik Walcher regelmäßig von Kollegen, Studierenden und Absolventen besucht, worüber er immer sehr dankbar war und was ihm auf seinem Weg „zurück ins Leben“ sehr geholfen hat. Er hatte sehr viel Zeit zum Nachdenken und stellte sich zunehmend die Frage, ob er seinen Studierenden tatsächlich etwas mitgibt, was sie im späteren Beruf und Leben wirklich gebrauchen können. Die Zeiten werden unsicherer und die Gefahr, betriebswirtschaftlich und technologisch den Anschluss zu verpassen, wächst.

Aufbauend auf Entwicklungen im Bereich der Digitalisierung (vgl. Web-Shops, Social Commerce, Online-Konfiguration und Social Media) sowie auf österreichweiten Initiativen zur Förderung von „universitärem Unternehmertum“ (vgl. Startup Salzburg) bei gleichzeitiger Beachtung des Interesses seiner Design und Produktmanagement-Studierenden, kreativ zu sein und sich gestalterisch zu betätigen, konzipierte Dominik Walcher im Rehabilitationszentrum Bad Häring, Tirol, im Frühjahr 2014 das Format der Veranstaltung „design your shop“. Anders als in den Jahren vor dem Unfall erarbeiten die Studierenden seit Sommersemester 2015 nicht nur ein Customization-Konzept (das nach Ende der Veranstaltung „abgeheftet“ und vergessen wird), sondern gründen ein eigenes Label, gestalten eigene Shirts, verkaufen diese über einen eigenen Online-Shop und bewerben ihre Aktivitäten über ihre Social-Media-Kanäle. Sie betätigen sich damit kreativ, lernen viel über Produktmanagement und neue Medien durch „real doing“, gründen ein „eigenes Unternehmen“ und verdienen parallel zum Studium Geld. Die Studierenden sind für das Design und Marketing verantwortlich, alles Weitere wird von so genannten Social-Commerce-Anbietern (z.B. Spreadshirt) übernommen. Ein relevantes unternehmerisches Risiko entsteht dabei für die Studierenden nicht. Dominik Walcher war von 2006 bis 2010 selbst Mitglied eines Startups und kennt die schlafraubenden Zwänge eines Gründers.

Parallel zu diesen digitalen Lehr- und Lernelementen werden die Studierenden „traditionell“ in Grundlagen Produkt- und Dienstleistungsmanagement ausgebildet, was am Ende des Semesters mit einer Klausur abgefragt wird. Tatsächlich orientieren sich die Inhalte anderer Veranstaltungen (z.B. Marktforschung, Grafikdesign, Motion-Graphic etc.) an dem Projekt „design your shop“. Die Endpräsentationen sind öffentlich und haben über die Jahre den Charakter eines echten „Happenings“ angenommen. Die Studierenden sind für das Marketing der Veranstaltung zuständig und laden alle Studierenden, Lehrkräfte sowie Administration und Hochschulleitung dazu ein, nicht zuletzt, um das ein oder andere T-Shirt zu verkaufen. Im Sommersemester 2017 wurden die Shops auf einer großen Bühne in der Mensa vor über 150 Besuchern vorgestellt. Zwischen den Präsentationen spielte eine extra für diese Veranstaltung gegründete Studentenband und leitete zur anschließenden Party über. Im Projekt „Students-of-Salzburg“ wurden bislang über 300 Kleidungsstücke verkauft (á 2,80€ „Gewinn“). Dieses Projekt ist auch Gegenstand einer Case-Study zum Thema Mass Customization und Social Commerce publiziert in Stumpf, M. (2016): Die 10 wichtigsten Themen im Marketing; Haufe-Verlag, Freibug

(siehe auch: www.amazon.de/wichtigsten-Zukunftsthemen-Marketing-Haufe-Fachbuch/dp/3648079727).

Die Geschäftsführung der FH Salzburg war so angetan von diesem Projekt, dass sie seit 2015 regelmäßig Babystrampler mit der Aufschrift „Students-of-Salzburg“ bei den Studierenden bestellt und diese an Mitarbeiter, die frisch Eltern geworden sind, verschenkt.